Z právních důvodů, které nemůžeme ovlivnit, musí být výpovědi a výpovědi s možností obnovení (pozastavení) doručeny nejpozději do 10. dne běžného měsíce, aby nabyly účinnosti ke konci téhož měsíce.

‍

Pravidla pro výpověď a výpověď s možností návratu (přerušení)

• Výpověď nebo výpověď s možností návratu (přerušení) nejpozději do 10. dne běžného měsíce
• Pokud k výpovědi nebo výpovědi s možností návratu (přerušení) dojde po 10. dni běžného měsíce, nabývá účinnosti až ke konci následujícího měsíce
• Výpověď k 9. květnu → ukončení k 31. květnu
• Výpověď k 11. květnu → konec až k 30. červnu

Výpověď a výpověď s možností opětovného připojení (pozastavení) lze pohodlně provést přímo v aplikaci mopla.

‍

Jednotné uplatňování tarifních ustanovení

Krátkodobě platí podmínka, že povinnost uznávat jízdenku „Deutschlandticket“ ze strany dopravců veřejné městské a příměstské dopravy závisí na jednotném (bez odchylek) uplatňování tarifních ustanovení.

‍

Komunikace se zákazníky

Všechny stávající zákazníky služby mopla Deutschlandticket jsme e-mailem informovali o chystané změně. Kromě toho jsme přijali následující opatření:

· Oznámení v aplikaci: Při spuštění aplikace se zobrazí vyskakovací okno s upozorněním, které vysvětluje nové pravidlo a které je nutné potvrdit aktivním souhlasem.

· Aktualizace webových stránek: Všechny příslušné stránky – Deutschlandticket, Jobticket, Často kladené otázky a Obchodní podmínky – byly aktualizovány o tyto změny.

· Aktualizace aplikace: Veškeré texty a pokyny v aplikaci byly přizpůsobeny těmto změnám.