Uvolněný cestující v rychlém autobuse s výhledem z okna

ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Rychlé odpovědi na vaše nejčastější dotazy
Německo Vstupenka Obecné

Jak, kde, jaká Deutschlandticket?

Co je to Deutschlandticket?
Kolik stojí jízdenka Deutschlandticket?
Jak dlouho platí moje jízdenka Deutschlandticket?
V jakých dopravních prostředcích lze použít jízdenku Deutschlandticket?
Je letenka přenosná?
Mohou děti cestovat zdarma?
Jaké slevy jsou k dispozici?
Co platí pro slevy prostřednictvím slevových kódů?
Mohu s jízdenkou Deutschlandticket přepravovat osoby, psy nebo jízdní kola?
Do jaké míry mohu používat jízdenku Deutschlandticket?
Kde si mohu koupit jízdenku Deutschlandticket?
Od kdy platí jízdenka Deutschlandticket?
V jaké formě bude vydána jízdenka Deutschlandticket?
Mohu s jízdenkou Deutschlandticket cestovat 1. třídou?
Lze jízdenku Deutschlandticket použít také na Rufbus nebo Anrufbus-flex?
Ukončení a pauza

Lístek, pouze pokud ho potřebujete

Jak mohu zrušit svou jízdenku Deutschlandticket?
Jak mohu pozastavit letenku do Německa?
Jak dlouho platí moje jízdenka Deutschlandticket a kdy ji mohu zrušit nebo pozastavit?
Co se stane, když po uzávěrce skončím nebo přeruším práci?
Mohu si prodloužit přestávku?
Jak mohu v aplikaci zrušit předplatné?
Rezervace a platba

Flexibilní možnosti platby

Existuje povinná minimální doba předplatného Deutschlandticket?
Jaké možnosti platby jsou k dispozici a kdy bude částka stržena?
Proč již nemohu zadat nebo aktualizovat inkaso/SEPA jako platební metodu?
Jak mohu změnit způsob platby?
Co mám dělat, když aplikace po zadání způsobu platby nepokračuje ve svém běhu nebo mě přesměruje?
Mohu si na jeden účet zakoupit více vstupenek do Německa?
Kdy budou náklady na jízdenku Deutschlandticket odepsány z mého účtu?
Mohu si zakoupit jízdenku Deutschlandticket i během aktuálního měsíce?
Co dělat, když je moje letenka neplatná kvůli chybě při platbě?
Mohu převést dlužnou částku?
Volejte Bus-Flex

Mobilita ve venkovských regionech

Kdy bude Anrufbus-Flex dostupný v mém kraji?
Jak řešit zpoždění u dopravních společností?
Technické dotazy k aplikaci mo.pla

Potřebujete s aplikací pomoci?

Co mám dělat, když se při kontrole jízdenek nepodařilo naskenovat čárový kód jízdenky Deutschlandticket?
Tlačítko pauzy nefunguje?
Jak Apple Wallet funguje a co potřebuji vědět?
Je normální, že je můj kód rozmazaný?
Můj kód se zobrazuje černě?!
V obchodě Google Play není služba mo.pla v mé zemi dostupná?
Další

Další odpovědi na další otázky

Proč nemohu změnit svou e-mailovou adresu?
Na koho se mohu obrátit v případě dalších otázek?
Můžete mi zavolat zpět?
Jaké jsou všeobecné podmínky?