Předmětem těchto všeobecných obchodních podmínek (dále jen "VOP") je platforma mobility provozovaná společností MoPla Solutions GmbH (dále jen "MoPla") (dále jen "aplikace", mo.pla nebo "Platforma"), která je přístupná ve formě mobilní aplikace a která slouží k poskytování služeb místní veřejné dopravy (místní veřejná doprava, § 42, 43, 44 zákona o přepravě cestujících (PBefG)) a příležitostné dopravy (§ 46, § 49 odst. 1, 4 PBefG), jakož i k zobrazení a/nebo zpřístupnění dalších služeb mobility.



‍ Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují právní vztahy v souvislosti s přístupem k platformě mobility a jejím používáním. ‍ Tyto všeobecné obchodní podmínky platí jak pro spotřebitele, tak pro podnikatele (dále obojí jen "uživatelé").



Jakékoli další nebo protichůdné smluvní podmínky uživatelů platí pouze tehdy, pokud je společnost Mopla Solutions GmbH výslovně písemně uznala.‍"Spotřebitel" je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze převážně přičítat její podnikatelské ani samostatné profesní činnosti.‍"Podnikatel" je fyzická nebo právnická osoba nebo společnost s právní subjektivitou, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné profesní činnosti.

"Pravidelnou dopravou" se rozumí pravidelná doprava zavedená mezi určenými místy odjezdu a příjezdu, na které mohou cestující nastupovat a vystupovat na určených zastávkách.

"Linková doprava" je přeprava cestujících na základě předchozí objednávky bez stanovené trasy mezi konkrétními místy nástupu a výstupu ve vymezené oblasti a s pevně stanovenou provozní dobou.

‍"Místní veřejná doprava" (ÖPNV ) je souhrnné označení pro služby místní dopravy, které jsou provozovány podle pravidelného jízdního řádu a které může využít kdokoli.

Přeprava "autobusem na splátky " je forma příležitostné dopravy motorovými vozidly, kterou může nabízet dopravní podnik, ale kde cíl, účel a průběh cesty určuje nájemce (cestující).

Přeprava "nájemním automobilem " je přeprava osob motorovými vozidly, která jsou pouze pronajata k přepravě jako celek a s nimiž provozovatel provádí jízdy, jejichž účel, cíl a průběh určuje nájemce.

Cestující musí tvořit ucelenou skupinu osob a musí se dohodnout na účelu, cíli a postupu. ‍ Pokud společnost MoPla Solutions GmbH shromažďuje údaje uživatelů pro marketingové účely, zajišťuje, aby byly údaje uchovávány, zpracovávány a vymazávány v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů.



Další informace o tom naleznete v zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici v aplikaci a na webových stránkách https://www.mopla.solutions/de/datenschutz. Při registraci v aplikaci a zřízení uživatelského účtu (dále jen "účet") jako uživatel potvrzujete, že jste si přečetli a přijali tyto VOP a že jste vzali na vědomí a pečlivě si přečetli zásady ochrany osobních údajů aplikace. Upozorňujeme, že společnost MoPla se v žádném okamžiku nestává smluvní stranou žádné smlouvy ani jiné dohody uzavřené mezi uživateli nebo poskytovateli dopravních služeb. MoPla pouze poskytuje platformu a přístup k aplikaci za účelem usnadnění využívání dopravních služeb.

MoPla je výhradním vlastníkem všech autorských práv. To platí zejména pro služby, platformu, její obsah (zejména texty, obrázky, návrhy, loga, videa, zvuky, data, grafiku) a software a databáze, které zajišťují její provoz.



MoPla poskytuje platformu mobility v podobě aplikace, pomocí které může uživatel vyhledávat, vyhledávat a rezervovat místní služby veřejné dopravy (dále jen "veřejná doprava") ve svém regionu. Aplikaci mo.pla lze použít k přístupu k dopravním službám bez pevně stanovených časů odjezdů a pevných tras jako doplněk k běžným službám veřejné dopravy.

Požadavky, rezervace a platby za služby mobility se provádějí prostřednictvím aplikace. MoPla nemá žádný vliv na chování uživatelů na platformě.

MoPla zejména nevlastní, nepoužívá, nedodává ani nespravuje žádná vozidla a sama nenabízí žádné jízdy. ‍ MoPla nepřebírá žádnou odpovědnost za provedení jízdy nebo rezervaci spoje veřejné dopravy nebo služby příležitostné dopravy.

Aplikace mo.pla je uživateli k dispozici ke stažení v příslušném obchodě s aplikacemi. Aplikaci lze nainstalovat a používat na mobilním koncovém zařízení s možností připojení k internetu, které musí mít operační systém Android nebo iOS. Přístup k internetu není u aplikace mo.pla povinný. Telekomunikační náklady vzniklé při používání aplikace hradí uživatel.

Jako uživatel se může zaregistrovat každý, kdo je v době registrace schopen rezervovat dopravní služby. Existuje povinnost uvádět pravdivé osobní údaje. Uživatel odpovídá za správnost, kvalitu a neporušenost poskytnutých informací. MoPla není povinna předané údaje kontrolovat.

Po úspěšném stažení aplikace je nutná registrace uživatele. Registrace probíhá prostřednictvím aplikace. Při registraci je nutné uvést celé jméno uživatele, e-mailovou adresu uživatele, číslo mobilního telefonu a datum narození uživatele a platební údaje (dobrovolné). Pokud je registrace provedena bez poskytnutí platebních údajů nebo pokud jsou platební údaje později opět vymazány, nelze prostřednictvím aplikace zprostředkovat žádné zpoplatněné smlouvy o přepravě.

Uživatel souhlasí s platností těchto VOP.

Uživatel není oprávněn udělit třetí osobě přístup ke svému uživatelskému účtu. Jakmile se uživatel dozví o jakémkoli zneužití svého uživatelského účtu, musí o tom neprodleně informovat společnost MoPla.

Po dokončení registrace a založení uživatelského účtu je mezi společností Mopla Solutions GmbH a uživatelem uzavřena smlouva ("smlouva o používání aplikace") o používání aplikace.

Uzavřením uživatelské smlouvy získává uživatel nevýhradní, nepřenosné a nesublicencovatelné právo na používání aplikace po dobu trvání této uživatelské smlouvy.
‍
V aplikaci může uživatel spravovat své údaje a kdykoli je měnit.
‍
Integrace mapových podkladů je částečně prováděna prostřednictvím HERE maps, služby společnosti HERE Global B.V. Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Nizozemsko ("Here"). Na používání této služby třetí strany se vztahují podmínky používání služby Here(https://legal.here.com/en-gb/terms/here-end-user-terms).

Uživatel může smlouvu o aplikaci a nákupu produktů (např. jízdenky do Německa) vypovědět do 14 dnů od uzavření smlouvy v souladu s ustanovením § 312g odst. 1 BGB. Platí následující ustanovení, přičemž znění je určeno k personalizaci:


Storno podmínky: Máte právo odstoupit od uzavřené smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu.



Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dní ode dne uzavření smlouvy. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat písemně prostřednictvím jasného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). ‍ Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.


Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy: Pokud jde o přepravní služby, které mají být poskytovány regionálními dopravními společnostmi, rádi bychom upozornili, že v souladu s § 312 odst. 2 č. 5 BGB zákon vylučuje právo na odstoupení od smlouvy u přepravních služeb.


Předpokladem pro to je, že přepravu lze využít ve stanovené lhůtě.Důsledky odstoupení od smlouvy: Pokud odstoupíte od uzavřené smlouvy, musíme Vám neprodleně, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi Vaše oznámení o odstoupení od uzavřené smlouvy, vrátit všechny platby, které jsme od Vás obdrželi.

Pro toto vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro původní transakci, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak; za toto vrácení vám v žádném případě nebudou účtovány žádné poplatky. V případě zrušení předplatného Deutschlandticket, které je využito ve lhůtě pro zrušení, bude uživateli účtován manipulační poplatek ve výši 58,00 eur.










Oznámení o zrušení: ‍Příjemcezrušení MoPla Solutions GmbH Alte Landstraße 7, D-86502 Laugna, E-mail:info@mopla.solutionsObsahzrušení: Tímto ruším/rušíme mnou/námi uzavřenou smlouvu o užívání aplikace.










Spotřebitel [titul] [jméno] [příjmení] [ulice + číslo popisné] [PSČ + město] [země] [e-mail] Datum zrušení: [datum zrušení] [podpis spotřebitele/spotřebitelů] (pouze v případě oznámení v listinné podobě).

Smlouva o používání aplikace se uzavírá na dobu neurčitou. Uživatel může smlouvu o používání aplikace kdykoli vypovědět bez dodržení výpovědní lhůty. Zrušení lze oznámit společnosti MoPla. K podání výpovědi postačí textový formulář. Obyčejné zrušení smlouvy o užívání aplikace bude mít za následek zablokování uživatelského účtu.

Aplikace nebude v důsledku zrušení odinstalována. Uživatel může aplikaci odinstalovat bez časového omezení. Pokud je aplikace pouze odinstalována a smlouva o používání aplikace není zároveň zrušena, smlouva o používání aplikace nadále existuje.

Uživatel se může při opětovné instalaci aplikace přihlásit pomocí svých registrovaných údajů. Právo společnosti MoPla na mimořádné zrušení smlouvy o užívání aplikace zůstává nedotčeno. MoPla má právo na mimořádné zrušení smlouvy o užívání aplikace zejména tehdy, pokud uživatel:

Mimořádné ukončení bude mít za následek okamžité zablokování uživatelského účtu.
‍
MoPla je oprávněna přijmout opatření k ověření údajů poskytnutých uživatelem v jeho účtu, pokud je to nezbytné z důvodu transparentnosti, vytvoření větší důvěry nebo prevence či odhalení podvodu. To se týká zejména ověření telefonních čísel a dokladů totožnosti. Přesnost, důvěryhodnost ani platnost údajů, které jsou předmětem ověřovacího postupu, nemůže MoPla zaručit.

Uživatel si může prostřednictvím aplikace objednat, rezervovat a zaplatit jednotlivé dopravní služby. Využití dopravní služby (přeprava na vyžádání nebo pronájem automobilu/pronájem autobusu) je pro uživatele zpoplatněno. Dopravní službu poskytuje regionální poskytovatel dopravních služeb/dopravní podnik. Smlouva o přepravě je uzavřena s dopravním podnikem. MoPla vystupuje při uzavírání smlouvy jako zprostředkovatel.

Pro objednání a rezervaci přepravní služby - rozlišené na přepravu na vyžádání a pronájem automobilu/autobusu - musí uživatel v aplikaci zadat místo odjezdu, cíl cesty a počet cestujících, jakož i případné předplatní jízdenky. Poté se uživateli zobrazí možné jízdy a může si rezervovat speciální jízdy na vyžádání nebo příležitostné jízdy. Pro každou jednotlivou rezervovatelnou jízdu obdrží uživatel informace o době jízdy, kterou lze naplánovat, a o výši příplatků a jízdného nebo nákladů. Stanovená doba jízdy může být u jízd v rámci služeb na vyžádání zkrácena nebo prodloužena v závislosti na dopravní situaci a sdružování jízd s jinými uživateli.

Po výběru jízdy předloží uživatel MoPla nabídku na uzavření přepravní smlouvy s poskytovatelem regionálních dopravních služeb/dopravním podnikem ohledně vybrané dopravní služby kliknutím na tlačítko "Objednat jízdu". Před kliknutím na tlačítko "Rezervovat jízdu" má uživatel možnost změnit všechny uvedené údaje.

Po provedení rezervace obdrží uživatel v aplikaci potvrzení rezervace. V potvrzení rezervace může uživatel vidět údaje o místě odjezdu, čase odjezdu a předpokládaném čase příjezdu. Po obdržení potvrzení rezervace je mezi uživatelem a poskytovatelem regionálních dopravních služeb/dopravním podnikem uzavřena smlouva o přepravě za úplatu. S ohledem na plnění přepravní smlouvy platí příslušné smluvní a přepravní podmínky poskytovatele přepravních služeb/dopravního podniku.

‍ Pokud uživatel provádí rezervace pro třetí osoby (dále jen "cestující" nebo "cestující"), je povinen je informovat o těchto VOP a jejich platnosti.

MoPla distribuuje jízdenku Deutschlandticket (49 eur) prostřednictvím platformy od 3. dubna 2023 s účinností od 1. května 2023 jako zprostředkovatel regionálních dopravních podniků.

Prodává se jako předplatné (dále jen "předplatné") pro uživatele (dále jen "předplatitel"). ‍ Smlouva o předplatném je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky předplatného společností MoPla a aktivací předplatného v aplikaci. Předplatné začíná běžet vždy 1. dne kalendářního měsíce. Smlouva o předplatném je platná na dobu neurčitou, pokud není zrušena nebo pozastavena (popisy najdete v aplikaci).





Předplatné lze v aplikaci použít jako čárový kód. Před vydáním předplatného v mobilním zařízení se musí předplatitel v aplikaci zaregistrovat. ‍ Po úspěšné registraci a poskytnutí předplatného v mobilním zařízení je třeba zkontrolovat správnost a úplnost údajů. Změny jízdného na jízdence za 49 eur se automaticky stávají součástí smlouvy o předplatném. Od 1. ledna 2025 bude cena jízdenky 58 eur.

Předplatné se vydává s měsíční platbou.

V případě okamžitého nástupu v aktuálním měsíci je třeba uhradit celou měsíční částku. ‍ Stejně jako pauzu lze předplatné zrušit nejpozději 24 hodin před koncem každého měsíce do konce každého měsíce. Veškerá zrušení musí být provedena formou SMS nebo prostřednictvím aplikace.

Uživatel nebo cestující se musí na místo odjezdu dostavit včas ve stanovenou dobu. Nedostaví-li se včas, ztrácí nárok na dopravní službu poskytovanou poskytovatelem regionálních dopravních služeb. Jízdné se nevrací.



‍ Před zahájením jízdy musí uživatel nebo cestující předložit potvrzení o rezervaci nebo na žádost řidiče sdělit své jméno. Každý uživatel a cestující se musí chovat tak, aby nebyla ohrožena bezpečnost jízdy a aby nedošlo k ohrožení nebo obtěžování ostatních cestujících. Musí se řídit pokyny řidiče a během jízdy nesmí být rozptylován.

V zásadě platí, že uživatelé mohou prostřednictvím aplikace bezplatně určit libovolné jízdné, a to tak, že v aplikaci zadají požadavek a požadovaný výchozí bod a cílovou destinaci. Uživatel si také může prohlédnout služby a jízdné za dopravu s jízdními řády veřejné dopravy. Pokud jde o jízdné, rozlišuje se mezi uživatelem s platnou jízdenkou MHD a uživatelem bez takové jízdenky. Aplikace zohledňuje tarify a odpovídající slevy. V každém případě platí Všeobecné a zvláštní přepravní a tarifní podmínky a schválené tarify poskytovatele regionálních dopravních služeb.
‍
Poplatek zobrazený za vybranou cestu před rezervací zahrnuje zákonnou daň z obratu. Všechny poplatky za rezervované jízdy jsou splatné po dokončení rezervace.
‍
Úhrada poplatků se provádí prostřednictvím aplikace po dokončení rezervace. Platba je zpracována prostřednictvím poskytovatele Stripe.

Poskytovatel platebních služeb je integrován prostřednictvím služby Stripe Connect, která je službou společnosti Stripe Inc. 510 Townsend Street, San Francisco, California 94103, USA. Na používání této služby třetí strany se vztahují podmínky používání služby Stripe(https://stripe.com/de/legal/ssa).
‍
Uživatel může započítat pouze nesporné nebo právoplatně zjištěné pohledávky.
‍
Pokud je cesta předčasně přerušena uživatelem nebo cestujícím po jejím zahájení, nedochází ke snížení dlužného jízdného.

V případě zaviněného porušení povinností vyplývajících ze smluvního vztahu nebo těchto VOP je uživatel nebo cestující povinen nahradit vzniklou škodu.

Jako uživatel jste výhradně zodpovědní za dodržování obecných zákonů, předpisů a povinností, kterými se řídí vaše používání platformy.
Kromě toho jste povinni při používání platformy a při řízení vozidla dodržovat následující pravidla:

MoPla je odpovědná pouze v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti, pokud neporušuje podstatné smluvní povinnosti. Podstatnou smluvní povinností je povinnost, jejíž splnění umožňuje především řádné plnění smlouvy a na jejíž splnění se uživatel pravidelně spoléhá a může spoléhat. V případě prosté nedbalosti je odpovědnost omezena výhradně na škody, které jsou obvykle předvídatelné v době uzavření smlouvy.
‍
Ustanovení výše uvedených vět 1 až 3 platí i ve prospěch zákonných zástupců a zástupců uživatele, pokud jsou nároky uplatňovány přímo vůči nim.

MoPla usiluje o to, aby platforma byla pro účely přístupu k ní dostupná 7 dní v týdnu a 24 hodin denně. K výpadkům však může dojít dočasně a bez předchozího upozornění z důvodu technické údržby, migrace dat, aktualizací nebo jiných technických okolností naší platformy nebo sítě obecně nebo z důvodů vyšší moci.
‍
MoPla si vyhrazuje právo dočasně nebo trvale, zcela nebo částečně změnit nebo pozastavit přístup k platformě nebo jejím funkcím, a to podle vlastního uvážení. Totéž platí i pro obsah platformy.

MoPla je oprávněna jednostranně změnit tyto Všeobecné podmínky, pokud je to nezbytné pro odstranění dodatečně vzniklých poruch ekvivalence nebo pro přizpůsobení změněným právním nebo technickým rámcovým podmínkám, jakož i z důvodu změny rozhodnutí nejvyšších soudů.
‍
Uživatel bude o změně informován oznámením o obsahu změněných předpisů na poslední známou e-mailovou adresu. Změna se stane součástí smlouvy, pokud uživatel do šesti týdnů od obdržení oznámení o změně nevznese písemně nebo v textové podobě námitku proti začlenění do smluvního vztahu.

Pokud by jednotlivá ustanovení těchto VOP byla nebo se stala zcela nebo zčásti neplatnými nebo nevymahatelnými, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení této smlouvy. Neplatné nebo nevymahatelné ustanovení bude nahrazeno platným a vymahatelným ustanovením, jehož účinky se nejvíce blíží ekonomickému cíli, který smluvní strany neplatným nebo nevymahatelným ustanovením sledovaly. To platí obdobně v případě, že se smlouva ukáže jako neúplná.

Tyto VOP jsou sepsány v němčině a podléhají německému právu s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Výhradním místem soudní příslušnosti pro spory je Augsburg.



Pokud jsou tyto VOP přeloženy do jiných jazyků, platí v případě nesrovnalostí nebo potíží s překladem výhradně tyto VOP v německém jazyce. ‍ V případě potřeby můžete své stížnosti týkající se naší platformy nebo našich služeb zasílat také na platformu pro stížnosti zřízenou Evropskou komisí a dostupnou natomto odkazu . MoPla není povinna a v zásadě ani ochotna účastnit se řízení o řešení sporů před rozhodčí komisí pro spotřebitelské spory.

Provozovatelem platformy mo.pla je společnost MoPla Solutions GmbH se sídlem Alte Landstraße 7, D-86502 Laugna, Německo. V případě jakýchkoli dotazů se prosím obraťte na společnost MoPla Solutions GmbH prostřednictvím e-mailu(info@mopla.solutions). Stav VOP: Říjen 2024